如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：1、路由器问题：（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。
光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。2、电脑系统配置问题：（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
宽带连接不上怎么办
宽带连接不上怎么办方法如下：1、错误代码602，这是拨号软件安装错误，解决这类错误的主要方法为：右键单击网上邻居，在下拉菜单选择属性，找到宽带连接，右键宽带连接在下拉菜单中选择属性，在上面的选项卡中选择网络，接着下面的在宽带连接类型选择pppoe点击卸掉。将其卸掉重新安装即可。
2、错误代码691，这是用户名和密码错误，或者是由于欠费造成的，解决方法在确保没有欠费的情况下，可以再次重新输入，保证输入的用户名和密码是正确的。
3、错误代码692，这类错误可能是调制解调器故障造成的，解决方法为首先确保调制解调器是打开状态然后把调制解调器驱动重新安装。执行开始－控制面板－电话和调制解调器选项命令进行操作。4、错误代码为678或者651，通常这类错误比较多，原因也比较多可能是线路接触不好或者是网线不通，解决方法首先检查猫指示灯是否正常。再判断外线是否正常。
5、错误代码为718，这类错误并不是非常常见，但偶尔也会见到，这可能是服务器故障，由于用户过多导致服务器不能提供ip地址。解决方法等一段时间再重新试一下。6、错误代码619，这类问题通常情况下不算是问题，可能原因是在上次错误连接的基础上进行重拨，并且时间间隔可能太长导致服务器反应不及时造成的。
解决方法通常情况下隔10分钟左右在重新连接。
宽带连接不上怎么办？
如您使用的联通宽带网络连接不成功，建议优先确认宽带是否停机，如未停机可通过以下方法解决：1、重新启动电脑和MODEM。2、若仍无法解决，则需要自行检测室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。
3、若都没有问题，建议联系当地客服热线工作人员报修。
宽带连接不上怎么办呢？
一，网线物理连接是否正常首先我们先打开无法连接网络的电脑，查看右下角网络连接的小图标，是什么状态。显示小红叉则表示网络物理连接出现问题。
检查是否是网线松动：将网线拔掉重新插入网线口。
（有条件的可以使用网线测试仪测试网线是否断线）检查路由器及光猫工作状态是否正常：路由器的WLAN灯是否正常闪烁，光猫LAN灯是否正常闪烁。有一部分路由器没有WLAN灯，可以尝试拔掉路由器电源10秒以上，再重新接通电源查看网络是否恢复。二，查看电脑网卡状态右键点击“计算机”，找到“管理”选项。在弹出的“计算机管理”界面中左侧，点击“设备管理器”，右侧找到网络适配器，小箭头打开，查看网卡状态是否正常。
（显示灰色小箭头为禁用状态，右键点击此项启动即可）若未识别出网络适配器，或网络适配器显示为黄色感叹号，可以使用有网络连接的电脑，下载一个“驱动精灵万能网卡版”，拷贝到无法连接网络的电脑上，安装启动，检测并安装网卡驱动即可。三，检查IP，DNS等设置是否出错。右键点击电脑右下角网络连接小图标，再点击“打开网络和共享中心”。
点击左侧“更改适配器设置”在打开的网络连接中，找到图标为以下图标的网络连接。（右下角为网线水晶头模样的图标）右键点击禁用，随后再次右键，点击启用，尝试是否恢复。若未恢复，则右键点击该网络连接，选择最下方“属性”。
在弹出的属性窗口，双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。之后点击确定保存。等待一下，查看网络连接是否恢复。
四，清除DNS缓存及重置WINSOCK点击屏幕左下角windows图标，找到“运行”选项。在输入框中输入CMD，打开。在黑窗口中输入：”ipconfig /flushdns“回车，清除DNS缓存。再次输入：”netsh winsock reset“回车，重置winsock。
若经过以上步骤网络仍然无法连接，建议联系网络运行商或网络管理员。网络环境极其复杂，我们每个人所处的网络环境都有所差异。以上步骤不能保证解决所有问题，只能解决家用网络故障的常见问题。
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