一般火车站早上7点开始售票，但是24小时都有工作人员在工作，所以无论什么时候去都可以买到票。现在还有自动售票机。如果窗口没有工作人员，也可以通过自动售票机购票。
《铁路旅客运输条例》(铁运[1997]101号)第四十八条规定，旅客要求退票时，应当按照下列规定办理，并收取退票费:
1.在始发站开车前，特殊情况下可在开车后2小时内退还全部票价，开车前48小时可办理团客期；
2.在购票地办理返程衔接票、往返票时，必须在返程或换乘地列车发车前5天办理。车票未使用部分在折返处或换乘处返还时，按本条第1项处理；
3.乘客开始旅行后不能退票。但是，如果您因受伤或生病而无法继续旅行，您可以退还您已收到的票价与您已乘坐的票价之间的差额。如果你走的距离小于最小里程，会按照最小里程计算，同行也会处理，以此类推。
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